Commande et livraison
Commande
Livraison
1. COMMANDE
1.1 Passation de commande
Vous pouvez passer votre commande par internet 24h/24h et 7j/7j.
Votre commande en 5 étapes. Après avoir rempli votre panier :
- indiquez les quantités désirées ;
- créez un compte en remplissant le formulaire d’inscription. Si vous possédez déjà un compte identifiez vous avec votre adresse email et votre mot de passe ;
- indiquez vos adresses de livraison et de facturation ;
- lisez et acceptez les conditions générales de vente ;
- sélectionnez votre mode de paiement.
Si vous avez choisi le paiement en ligne, procédez au règlement de votre commande sur l’interface sécurisée. Lorsque votre paiement est validé, notre banque la Caisse d'Epargne, vous en avise par email. Cet email formalise de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à la boutique decogermes.com
Si vous réglez par chèque, votre commande sera validée à l'encaissement de votre règlement.
1.2 Confirmation de commande
Si vous avez correctement entré votre adresse électronique, vous recevrez une confirmation de commande.
1.3 Suivi de la commande
Après connexion à votre compte, vous pouvez accéder l’historique de vos commandes et l’état de votre commande en cours.
1.4 Disponibilité des produits
Votre commande sera satisfaite dans la limite de nos stocks disponibles. En cas de rupture de stock un email vous informera du délai de réapprovisionnement. Si l’indisponibilité se révèle supérieure à 15 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande, la boutique decogermes.com se réserve le droit de procéder à son remboursement.
2. LIVRAISON
2.1 Zones de livraison
Notre zone de livraison est la suivante :
- France métropolitaine, Monaco, Andorre ;
- UE, Suisse et Norvège ;
- Reste du monde : vous pouvez contacter la boutique decogermes.com pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison dans un pays spécifique.
2.2 Délais d’expédition en France métropolitaine
Nous nous efforçons de traiter votre commande au plus vite, généralement dès le lendemain. Les commandes sont livrées par LA POSTE en Colissimo suivi (délai d’acheminement constaté de 48 heures, soit 2 jours ouvrables).
Si les produits sont en stock vous recevrez votre livraison en 3-4 jours ouvrables (en moyenne) après réception de l’email de confirmation de l'expédition de votre commande.
En cas de rupture de longue durée, nous vous informerons du délai de livraison, et vous pourrez annuler sans frais votre commande à tout moment avant expédition.
Les règlements par carte bancaire sont débités automatiquement à la date de la commande.
2.3 Livraison en dehors de la France métropolitaine
Pour une livraison en Europe, les délais varient de 3 à 8 jours ouvrables selon le pays de destination.
2.4 Coût de livraison
Lorsque vous remplissez votre panier, le coût d’expédition affiché par défaut est celui de la France métropolitaine (Monaco, Andorre). Nous vous indiquons le montant exact des frais de port à régler une fois l’adresse de livraison renseignée, avant la validation de votre commande.
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison et du poids total des articles commandés.
A titre d’information :
- pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre :
Les frais de port Colissimo commencent à partir de 6,70 €, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandés.
- pour l’Europe :
Les frais de port Colissimo commencent à partir de 15,90 €, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandés.
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